1. Controlador dos dados
A ARN AGRO LTDA, inscrita no CNPJ 68.881.156/0001-62, com sede na Fazenda Estancia da Serra - Estrada Porteira Grande - Sentido Distr, SN, Zona Rural, Tibagi/PR, CEP 84304-060, é a controladora dos dados pessoais tratados no site arnagro.shop, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Contato para assuntos de privacidade: contato@arnagro.shop ou (42) 98804-6646.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Identificação: nome completo, CPF ou CNPJ e razão social (necessários para contrato e emissão de nota fiscal);
- Contato: e-mail, telefone e cargo ou função na empresa;
- Faturamento e transporte: endereço completo, CEP, inscrição estadual e local de entrega da carga;
- Negociação: conteúdo das mensagens, cultura e volume de interesse, padrão de classificação exigido e histórico de cotações.
2.2 Dados de motoristas e transportadoras
Quando o comprador é responsável pelo frete, recebemos dados do condutor e do veículo (nome, CPF, CNH, placa e dados da transportadora) para emitir o romaneio, o ticket de balança e os documentos fiscais de transporte. Esses dados são usados exclusivamente para essa finalidade e para o controle de acesso à propriedade.
2.3 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora do acesso;
- Tipo de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
- Páginas visitadas e origem do acesso (site de referência ou campanha).
Não temos acesso aos seus dados de pagamento. Números de cartão, códigos de segurança e credenciais bancárias, quando utilizados, são digitados diretamente no ambiente da instituição financeira e nunca trafegam nem são armazenados em nossos sistemas.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Dados usados | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|---|
| Responder cotações e elaborar propostas de venda | Identificação e contato | Procedimentos preliminares de contrato (inciso V) |
| Formalizar o contrato de compra e venda de grãos | Identificação, contato e dados de faturamento | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Nome, CPF/CNPJ, inscrição estadual e endereço | Obrigação legal (inciso II) |
| Programar carregamento e emitir romaneio | Dados do condutor, do veículo e da transportadora | Execução de contrato e obrigação legal (incisos V e II) |
| Controlar o acesso de veículos e pessoas à propriedade | Nome, documento e placa do veículo | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar comunicações sobre disponibilidade de safra | Nome e e-mail | Consentimento (inciso I) |
| Guardar registros de acesso à aplicação | IP, data e hora | Obrigação legal — art. 15 do Marco Civil da Internet |
4. Compartilhamento
Não vendemos e não cedemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando é necessário para concluir a negociação ou para cumprir a lei:
- Instituições financeiras, para receber e conciliar os pagamentos;
- Transportadoras e armazéns indicados na operação, para retirada, transporte e recebimento da carga;
- Empresas de classificação e análise de grãos, quando o comprador solicitar laudo de terceiro;
- Contabilidade e emissores de nota fiscal, para atender à legislação tributária;
- Provedores de e-mail, hospedagem e comunicação, que armazenam e processam os dados sob contrato de confidencialidade;
- Autoridades públicas, mediante requisição legal, ordem judicial ou para defesa de direitos em processo.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores de infraestrutura (hospedagem do site e serviço de e-mail) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o país de destino ofereça grau de proteção adequado ou que o contrato contenha cláusulas específicas de proteção, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.
6. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o funcionamento do site e entender como ele é usado:
- Necessários: mantêm sessão e preferências básicas. Não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento.
- Analíticos: medem audiência e desempenho de forma agregada.
- De marketing: mensuram a eficácia de campanhas de divulgação.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação dos cookies necessários pode impedir o uso de áreas restritas.
7. Prazo de guarda
| Categoria | Prazo de retenção |
|---|---|
| Contratos de compra e venda, propostas e notas fiscais | 5 anos, conforme a legislação fiscal e o art. 27 do CDC |
| Romaneios, tickets de balança e laudos de classificação | 5 anos, contados do encerramento da safra correspondente |
| Dados de condutores e veículos que acessaram a propriedade | Até 1 ano após o carregamento |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Mensagens de atendimento e cotações não convertidas | Até 2 anos após o último contato |
| Dados usados em comunicações sobre safra | Até a revogação do consentimento |
Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se houver dever legal de guarda ou necessidade de exercício regular de direitos.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo conexão criptografada (HTTPS) no site, controle de acesso restrito às pessoas envolvidas na negociação, senhas fortes com autenticação em duas etapas nas contas de e-mail, cópias de segurança periódicas e guarda física dos documentos impressos em local de acesso controlado.
Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Como titular de dados pessoais, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamento feito sem consentimento;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa.
Envie sua solicitação para contato@arnagro.shop. Respondemos em até 15 dias corridos. Para proteger a sua privacidade, podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Dados de crianças e adolescentes
O site não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado um cadastro nessa condição sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, os dados são eliminados.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.
12. Encarregado e contato
ARN AGRO LTDA — CNPJ 68.881.156/0001-62
Fazenda Estancia da Serra - Estrada Porteira Grande - Sentido Distr, SN — Zona Rural — Tibagi/PR — CEP 84304-060
Telefone: (42) 98804-6646
E-mail: contato@arnagro.shop
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).