Esta política descreve as condições de entrega dos grãos comercializados pela ARN AGRO LTDA, CNPJ 68.881.156/0001-62, produzidos na Fazenda Estancia da Serra, zona rural de Tibagi/PR. As entregas são feitas a granel, por veículo de carga, em todo o território nacional.
1. Modalidades de entrega
- Retirada na propriedade (padrão): o comprador envia o veículo até a fazenda, em janela de carregamento previamente agendada. O frete é por sua conta.
- Entrega em armazém ou unidade indicada: quando contratada, a ARN Agro organiza o transporte até o local combinado e o valor do frete é informado na cotação, separado do preço do grão.
- Transferência para armazém de terceiro: quando o comprador possui depósito próprio ou contrato de armazenagem, a carga é entregue diretamente nesse endereço.
Atenção ao acesso rural. A propriedade fica em estrada não pavimentada. Em períodos de chuva intensa, o carregamento pode ser reprogramado por impossibilidade de tráfego de carreta. Comunicamos por e-mail assim que a condição da estrada for verificada.
2. Prazos por etapa
Os prazos abaixo são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento (ou do cumprimento da condição acordada em contrato) e do envio, pelo comprador, dos dados do veículo e do condutor.
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Envio do laudo de classificação da amostra | Até 2 dias úteis após a solicitação |
| Confirmação da disponibilidade do lote | Até 1 dia útil |
| Agendamento da janela de carregamento | Até 5 dias úteis |
| Carregamento e pesagem do veículo | No dia e horário agendados |
| Emissão da nota fiscal e do romaneio | No ato do carregamento |
| Entrega em armazém indicado (quando contratada) | 1 a 5 dias úteis após a carga, conforme a distância |
| Contratos de safra com entrega programada | Cronograma definido em contrato, por lote |
Durante os picos de colheita — fevereiro a abril no verão e setembro a novembro no inverno — a fila de carregamento pode alongar o agendamento. Nesses períodos, informamos a data efetiva no momento do fechamento.
3. Carregamento na propriedade
- O comprador informa por e-mail, com pelo menos 24 horas de antecedência, os dados do condutor (nome, CPF e CNH), a placa do veículo e a transportadora.
- O veículo é conferido antes da carga: deve estar limpo, seco, sem odor, sem resíduo de carga anterior e com lonas em condição de uso.
- O carregamento é feito no horário agendado, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.
- A pesagem é registrada na balança indicada no contrato, com emissão do ticket.
- São entregues ao condutor o romaneio, a nota fiscal e a documentação de transporte.
Veículos que chegarem fora da janela agendada, sem os dados enviados previamente ou em condição inadequada para transporte de grão podem ter o carregamento recusado ou reprogramado, sem ônus para a ARN Agro.
4. Pesagem, classificação e quebra técnica
A quantidade faturada é a apurada na balança indicada no contrato, no momento do carregamento. Diferenças de peso constatadas no destino devem ser comunicadas em até 48 horas do recebimento, acompanhadas do ticket de pesagem de chegada, para apuração conjunta.
- Variações dentro da tolerância prevista em contrato são consideradas quebra técnica normal de transporte;
- Divergências de classificação seguem o procedimento de contra-análise descrito nos Termos de Uso;
- Descontos por umidade e impureza, quando aplicáveis, são calculados conforme a tabela acordada e demonstrados no romaneio.
5. Documentação que acompanha a carga
- Nota fiscal eletrônica emitida pela ARN AGRO LTDA;
- Romaneio de carga com identificação do lote, da cultura e do volume;
- Ticket de balança com pesos bruto, tara e líquido;
- Laudo de classificação do lote, quando solicitado;
- Documento fiscal de transporte, quando o frete for contratado pela ARN Agro.
6. Atrasos e indisponibilidade
Se a janela de carregamento acordada for ultrapassada, entre em contato pelo e-mail oficial informando o número do contrato ou da cotação. Apuramos a causa e informamos uma nova data em até 2 dias úteis. Persistindo a impossibilidade de entrega por motivo atribuível à ARN Agro, você poderá optar pelo cancelamento com reembolso integral dos valores pagos, conforme a Política de Reembolso.
Não constituem atraso os períodos de indisponibilidade causados por eventos climáticos que impeçam a colheita ou o tráfego, por interdição de estrada, por determinação de autoridade pública ou por falha de transportadora contratada diretamente pelo comprador.
7. Frustração de safra
Em caso de perda comprovada de produção por estiagem, geada, granizo, chuva excessiva, praga ou doença, aplicam-se as regras de caso fortuito e força maior descritas nos Termos de Uso: o volume contratado pode ser reduzido proporcionalmente, prorrogado para a safra seguinte ou o contrato rescindido sem multa, com devolução dos valores pagos e não entregues.
8. Contato sobre entregas
ARN AGRO LTDA
CNPJ 68.881.156/0001-62
Fazenda Estancia da Serra - Estrada Porteira Grande - Sentido Distr, SN — Zona Rural — Tibagi/PR — CEP 84304-060
Telefone: (42) 98804-6646
E-mail: contato@arnagro.shop
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).